Padrões de Segurança Infantil e Combate ao Abuso e Exploração Sexual de Crianças e Adolescentes (CSAE)

TwoBetter — Aplicativo de Relacionamento

Última atualização: março de 2026

1. Nosso Compromisso

O TwoBetter é um aplicativo de relacionamento destinado exclusivamente a adultos com idade mínima de 18 anos. A segurança de crianças e adolescentes é uma prioridade absoluta da nossa plataforma.

O TwoBetter proíbe de forma categórica e irrestrita qualquer forma de abuso sexual e exploração de crianças e adolescentes (CSAE — Child Sexual Abuse and Exploitation) em nossa plataforma, incluindo, mas não se limitando a:

• Material de abuso sexual infantil (CSAM — Child Sexual Abuse Material), incluindo qualquer conteúdo visual que retrate menores em situações sexualmente explícitas.
• Aliciamento (grooming) de menores para fins de exploração sexual.
• Sextorsão envolvendo menores de idade.
• Tráfico sexual de crianças e adolescentes.
• Qualquer outro comportamento que explore, abuse ou coloque em risco sexualmente crianças e adolescentes.

2. Restrição de Idade e Verificação

O TwoBetter implementa as seguintes medidas para garantir que menores de idade não acessem a plataforma:

• Idade mínima obrigatória: É necessário ter pelo menos 18 anos para criar uma conta. A data de nascimento é coletada durante o cadastro e validada automaticamente.
• Verificação de identidade: Todos os usuários devem passar por verificação de e-mail ou número de telefone com código de confirmação.
• Verificação por selfie: O app utiliza verificação facial para confirmar que o usuário é a pessoa real do perfil, o que também ajuda a detectar tentativas de uso por menores.
• Detecção e remoção: Caso nossos sistemas ou equipe identifiquem que um usuário é menor de idade, a conta será imediatamente suspensa e removida.

3. Moderação de Conteúdo

O TwoBetter utiliza um sistema de moderação em múltiplas camadas para prevenir e detectar conteúdo proibido:

3.1 Moderação automatizada

• Inteligência artificial para análise de imagens em tempo real, detectando nudez, conteúdo sexual e material potencialmente ilegal antes da publicação.
• Filtro automático de palavras e expressões ofensivas em mensagens de texto.
• Bloqueio automático de links externos não verificados no chat.
• Monitoramento de padrões comportamentais que possam indicar condutas predatórias ou manipuladoras.

3.2 Moderação humana

• Todas as fotos de perfil passam por revisão antes de serem publicadas.
• Equipe de moderação treinada para identificar sinais de exploração infantil, aliciamento e outros comportamentos abusivos.
• Análise manual de todas as denúncias realizadas por usuários.

3.3 Política de imagens proibidas

O TwoBetter proíbe expressamente os seguintes tipos de imagem em perfis e mensagens:

• Fotos de crianças sozinhas ou sem a presença clara do usuário adulto.
• Qualquer conteúdo com nudez total ou parcial.
• Imagens com conotação sexual explícita ou sugestiva.
• Fotos de terceiros sem consentimento.

4. Mecanismos de Denúncia

O TwoBetter disponibiliza canais acessíveis para que qualquer usuário reporte comportamentos ou conteúdos inadequados sem sair do aplicativo:

4.1 Denúncia dentro do app

• Botão "Denunciar" no perfil: Disponível em todos os perfis, permite denunciar com categorias pré-definidas, incluindo "Conteúdo sexual" e "Falso perfil".
• Botão "Denunciar" no chat: Em qualquer conversa, o usuário pode acessar o menu de segurança para reportar comportamento inadequado, assédio, conteúdo impróprio ou qualquer atividade suspeita.
• Categorias de denúncia: Conteúdo impróprio/ofensivo, assédio, discurso de ódio, conteúdo sexual, falso perfil, e campo livre para descrições adicionais.

4.2 Ações imediatas após denúncia

• As mensagens do contato denunciado ficam ocultas até a conclusão da análise.
• Usuários denunciados por conteúdo envolvendo menores são suspensos preventivamente até a conclusão da investigação.
• O usuário que denuncia pode bloquear imediatamente o contato, impedindo qualquer comunicação futura.

4.3 Denúncia por e-mail

Além do mecanismo no app, denúncias podem ser enviadas diretamente para nosso e-mail dedicado à segurança infantil (veja Seção 7 — Ponto de Contato).

5. Tratamento de CSAM (Material de Abuso Sexual Infantil)

Ao tomar conhecimento de material de abuso sexual infantil (CSAM) em nossa plataforma, o TwoBetter adota as seguintes medidas imediatas:

• Remoção imediata: O conteúdo é removido da plataforma de forma instantânea.
• Suspensão da conta: A conta do usuário infrator é permanentemente suspensa, sem possibilidade de recurso ou criação de nova conta.
• Preservação de evidências: Logs e registros relevantes são preservados de forma segura para fins de cooperação com autoridades.
• Reporte às autoridades: O caso é reportado ao National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) por meio do sistema CyberTipline, bem como às autoridades competentes no Brasil, em conformidade com a legislação vigente, incluindo o Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA — Lei nº 8.069/1990) e a Lei nº 11.829/2008.
• Cooperação com autoridades: O TwoBetter coopera integralmente com investigações conduzidas por autoridades policiais e pelo Ministério Público, fornecendo dados e registros conforme requisição judicial.

6. Conformidade Legal

O TwoBetter está comprometido com o cumprimento das leis e regulamentações aplicáveis à proteção de crianças e adolescentes, incluindo:

Brasil:

• Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA — Lei nº 8.069/1990).
• Lei nº 11.829/2008 (combate à pornografia infantil).
• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), com atenção especial ao tratamento de dados de menores.
• Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Internacional:

• Diretrizes do Google Play para padrões de segurança infantil (Child Safety Standards).
• Melhores práticas da Tech Coalition para combate à exploração sexual infantil online.
• Obrigações de reporte ao NCMEC (National Center for Missing & Exploited Children).

7. Ponto de Contato para Segurança Infantil

O TwoBetter mantém um ponto de contato designado e habilitado para receber notificações sobre conteúdo CSAE, discutir procedimentos de aplicação e tomar medidas imediatas quando necessário.

8. Medidas Proativas de Prevenção

Além das medidas reativas, o TwoBetter adota práticas proativas para prevenir o abuso e a exploração sexual de crianças e adolescentes:

• Limitação de interação: Mensagens só podem ser trocadas entre usuários que deram match mútuo, reduzindo o risco de contato indesejado.
• Limitação de uso: O número de perfis exibidos por dia é limitado para evitar uso compulsivo e facilitar a moderação.
• Criptografia: Mensagens são protegidas com criptografia ponta a ponta.
• Logs de auditoria: Registros seguros são mantidos para auditoria de denúncias e cooperação com autoridades.
• Banimento progressivo: O sistema aplica penalidades progressivas (shadow ban, suspensão temporária e banimento permanente) para comportamentos inadequados.
• Filtro de informações pessoais: O app detecta e bloqueia o compartilhamento de números de telefone, endereços de e-mail e perfis de redes sociais antes da etapa adequada do processo de conhecimento mútuo.

9. Atualizações e Revisões

Estes padrões de segurança são revisados periodicamente para garantir conformidade com as leis vigentes, as políticas do Google Play e as melhores práticas da indústria. A data da última atualização está indicada no topo desta página.

O TwoBetter se compromete a comunicar quaisquer alterações significativas nestes padrões por meio de atualização nesta página e, quando aplicável, por notificação no app.