Aviso de Privacidade

Atualização mais recente: março/2026

Sobre a Empresa e Este Documento

A TWOBETTER LTDA, inscrita sob o CNPJ 65.021.247/0001-30 localizada na cidade de São Paulo, responsável direta pelo desenvolvimento do sítio eletrônico https://www.twobetter.com ("Site"), é uma empresa de tecnologia especializada em produtos gerenciados. Assim, mediante ética, bons costumes, respeito, e transparência dos negócios, apresentamos o nosso Aviso de Privacidade.

Este documento tem por finalidade demonstrar o nosso compromisso em resguardar a sua privacidade e proteger seus Dados Pessoais, estabelecendo as regras sobre o Tratamento, bem como explicando quais são seus direitos e como exercê-los.

Leia atentamente este Aviso e, caso ainda restem dúvidas, fique à vontade para entrar em contato conosco por meio dos Canais de Atendimento aqui disponibilizados.

Glossário: Definições Essenciais

Para fins desta lei, considera-se:

1. Dados que Coletamos

1.1. Dados a serem exibidos no Perfil do Usuário (cadastrais ou de identificação)

A confirmação da identificação pessoal e verificação dos requisitos de elegibilidade para criação de conta dar-se-á via comprovação de:

• Nome completo, data de nascimento, gênero, CPF;
• E-mail e telefone celular;
• Cidade, estado e país de residência;
• Fotografias para exibição de perfil;
• Endereço completo para fins de geolocalização e viabilização de Matches por proximidade.

Dados de Fé e Religiosidade permitindo a viabilidade de Matches por compatibilidade espiritual, de modo que é obrigatório ao usuário informar:

• Denominação cristã (evangélica, católica, protestante, etc.);
• Igreja que frequenta, tempo de conversão;
• Envolvimento em ministérios ou grupos de oração;
• Frequência de participação em cultos/missas;
• Práticas espirituais e devocionais.

1.2. Dados de Biometria Facial para fins cadastrais e Verificação de Identidade

Para fins de segurança da conta, prevenção a fraudes, verificação de identidade e autenticação de acesso, a plataforma poderá coletar e tratar dados biométricos faciais, considerados dados pessoais sensíveis, nos termos da legislação aplicável.

O tratamento da biometria facial ocorrerá mediante consentimento específico do usuário, o qual será formalizado, entre outros meios, pela aceitação expressa destes Termos e Condições de Uso, em conjunto com o Aviso de Privacidade, onde constarão informações detalhadas sobre a finalidade, a forma de tratamento, o período de retenção e os direitos do titular.

A biometria facial será utilizada exclusivamente para:

• Confirmar a identidade do titular no momento do cadastro, login ou validações adicionais de segurança;
• Prevenir acessos não autorizados, perfis falsos e usos indevidos da plataforma;
• Reforçar os mecanismos de segurança e integridade do ambiente digital.

O tratamento observará os princípios da finalidade, necessidade, proporcionalidade, segurança e transparência, sendo certo que:

• Será coletada apenas a informação estritamente necessária para a autenticação;
• Os dados biométricos serão armazenados de forma segura, mediante criptografia ou medidas técnicas equivalentes;
• A biometria não será utilizada para finalidades diversas das aqui previstas, tais como marketing, perfilamento comportamental ou compartilhamento com terceiros, salvo por obrigação legal ou ordem judicial.

1.3. Dados de uso interno da Empresa

1.3.1 Preferências do Usuário

• Características desejadas em um parceiro(a);
• Faixa etária, localização geográfica e denominação preferencial;
• Objetivos e expectativas de relacionamento.

1.3.2 Uso e Navegação

Com o fim de viabilizar Matches por preferência e afinidade, a Empresa irá monitorar:

• Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional;
• Logs de acesso, interações, matches e mensagens;
• Tempo de permanência e funcionalidades utilizadas;
• Cookies e tecnologias similares;
• Melhorar o app por meio de análises anônimas; cumprir obrigações legais e prevenir fraudes.

2. Compartilhamento dos Dados

2.1. Compartilhamos seus dados, mediante aceite dos Termos de Uso e Aviso de Privacidade, com:

3. Tratamento dos Dados

3.1. O tratamento dos dados pessoais dos Usuários, precedido de consentimento expresso, pode servir a interesses diferentes do consentimento, segundo arts. 5º, 7º e 11 LGPD:

• Consentimento (dados sensíveis como religião);
• Execução de contrato (funcionamento do aplicativo);
• Legítimo interesse (segurança, prevenção de fraudes, melhorias);
• Cumprimento de obrigação legal (retenção de dados para fins fiscais e judiciais).

4. Finalidades do Tratamento

4.1. Seus dados são utilizados para:

• Criação e gerenciamento de sua Conta;
• Fornecimento das funcionalidades de matching e comunicação;
• Personalizar a experiência com recomendações compatíveis;
• Segurança, prevenção de fraudes e moderação de conteúdo;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
• Comunicações sobre atualizações, eventos e funcionalidades;
• Melhoria do serviço pela análise dos dados anonimizados;
• Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

5. Monitoramento dos Dados

5.1. O monitoramento dos dados dos usuários é uma obrigação contínua para garantir a segurança e a conformidade dos sistemas, devendo a Empresa controlar o seu funcionamento. Normas e legislações como Regulamento UE 1689/2024 e LGPD sugerem as seguintes ações:

• Sistema de Gestão de Riscos que inclui a identificação/estimativa/avaliação de riscos conhecidos e previsíveis e a adoção de medidas para eliminar/reduzir esses riscos;
• Governança de Dados: os sistemas que utilizam técnicas de treino de modelos devem ser desenvolvidos com base em conjuntos de dados de treino, validação e teste que cumpram critérios de qualidade e mitigação de vieses (bias) capazes de causar danos à saúde, segurança ou direitos fundamentais;
• Documentação Técnica: quando elaborada e mantida atualizada antes da colocação no mercado, demonstra que o sistema cumpre os requisitos do regulamento e é eficaz no fornecimento de informações necessárias às autoridades competentes;
• Manutenção de Registos (Logging): durante a sua vida útil do aplicativo, os registos devem assegurar um nível de rastreabilidade adequado para identificar riscos, facilitar o acompanhamento pós-comercialização e controlar o funcionamento do sistema;
• Transparência na prestação de Informações: mediante instruções de utilização claras que incluam identidade do prestador, características, capacidades e limitações de desempenho do sistema, finalidade prevista e medidas de supervisão humana;
• Supervisão Humana: garante que os operadores humanos compreendam as capacidades do sistema, possam interpretar corretamente os resultados, detectar anomalias e, se necessário, intervir ou interromper o funcionamento do sistema;
• Exatidão, Solidez e Cibersegurança: Os sistemas devem manter um desempenho coerente durante o seu ciclo de vida, resistir a falhas/incoerências/tentativas de terceiros não autorizados de alterar a sua utilização ou desempenho.

5.2. O Regulamento 670/2016 (RGPD - Proteção de Dados Pessoais) estende a necessidade do monitoramento dos dados na plataforma ao comportamento do usuário, exigindo salvaguardas específicas:

• Definição de Perfis: o controle do comportamento inclui a busca de dados de usuários na internet para criar perfis, analisar ou prever preferências e comportamentos (a exemplo dos "cookies");
• Exigência de Encarregado de Proteção de Dados (DPO) e Avaliação de Impacto (DPIA) para operações que exijam o controle regular e sistemático dos titulares dos dados em grande escala ou o controle sistemático de zonas acessíveis ao público.

6. Armazenamento dos Dados

6.1. Nós armazenamos os Dados Pessoais somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados ou para cumprimento de quaisquer obrigações legais, regulatórias ou para preservação de direitos.

6.2. Os dados serão armazenados pelo tempo necessário em AWS Cloud para as finalidades estabelecidas nos Termos de Uso, Aviso de Privacidade e Políticas conforme exigido pela LGPD, Marco Civil da Internet e demais legislações vigentes:

7. Quais São os Seus Direitos e Como Exercê-los

7.1. A Lei Geral de Proteção de Dados (art. 18), garante ao Usuário os seguintes direitos:

7.2. Requisição. Para sua segurança, sempre que você apresentar uma requisição em exercícios aos seus direitos, nós poderemos solicitar informações complementares para comprovar sua identidade, buscando impedir fraudes.

7.3. Não atendimento de requisições. Nós poderemos deixar de atender alguma solicitação de exercício de direitos, caso o atendimento viole nossa propriedade intelectual ou segredo de negócios, bem como quando houver obrigação legal ou regulatória para retenção de Dados Pessoais. Além disso, podemos deixar de atender a sua requisição se precisarmos reter os Dados para possibilitar nossa defesa ou de terceiros em disputas de qualquer natureza.

7.4. Respostas às requisições. Nós nos comprometemos a responder todas as solicitações em um prazo razoável e sempre em conformidade com a legislação aplicável.

As solicitações devem ser feitas somente pelo titular dos dados, através do e-mail privacy@twobetter.com.

7.5. Atualização e veracidade dos Dados. Você é o único responsável pela precisão, veracidade ou atualização dos Dados que nos fornece. Nós não somos obrigados a tratar os seus Dados se houver razões para crer que tal Tratamento possa nos imputar infração de qualquer lei aplicável, ou se você estiver utilizando nossos ambientes para quaisquer fins ilegais, ilícitos ou contrários à moralidade.

8. Como Protegemos Seus Dados

8.1. Práticas de Segurança e Governança. Para resguardar a sua privacidade e proteger os seus Dados Pessoais, nós contamos com um programa de governança que contém regras de boas práticas, políticas e procedimentos internos, os quais estabelecem condições de organização, treinamentos, ações educativas e mecanismos de supervisão e mitigação de riscos relacionados ao Tratamento de Dados Pessoais.

8.2. Acesso aos Dados Pessoais, proporcionalidade e relevância. Internamente, os Dados Pessoais coletados são acessados somente por profissionais devidamente autorizados, respeitando os princípios de proporcionalidade, necessidade e relevância (need to know) para os objetivos do nosso negócio, além do compromisso de confidencialidade e preservação da sua privacidade nos termos deste Aviso.

8.3. Adoção de boas práticas. Você também é responsável pelo sigilo de seus Dados Pessoais e deve ter sempre ciência de que o compartilhamento de senhas e dados de acesso viola este documento e pode comprometer a segurança dos seus Dados e dos nossos ambientes. Caso você identifique ou tome conhecimento sobre o comprometimento da segurança dos seus Dados, entre em contato com o nosso Encarregado por meio dos Canais de Atendimento disponibilizados.

8.4. Links externos. Quando você utilizar nossos ambientes, você poderá ser conduzido, via link, a outros portais ou plataformas, que poderão coletar seus Dados e ter sua própria Política de Privacidade. Caberá a você ler os referidos documentos, sendo de sua responsabilidade aceitá-las ou rejeitá-las. Nós não somos responsáveis pelos Avisos e/ou Políticas de Privacidade de terceiros e nem pelo conteúdo de quaisquer websites ou serviços ligados a ambientes que não os nossos.

8.5. Tratamento por terceiros sob nossa diretriz. Buscamos avaliar cuidadosamente aqueles que nos prestam serviços e firmamos com eles políticas internas contendo obrigações contratuais de segurança da informação e proteção de Dados Pessoais, com objetivo de proteger você.

9. Segurança da Informação

9.1. Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados:

• Criptografia de dados em trânsito (TLS/SSL) e em repouso;
• Controles de acesso baseados em funções e privilégios;
• Monitoramento contínuo de ameaças e vulnerabilidades;
• Backups regulares e planos de recuperação de desastres;
• Treinamento periódico de colaboradores sobre proteção de dados;
• Avaliações de segurança regulares.

9.2. Local de armazenamento. Os Dados Pessoais coletados e os registros de atividades são armazenados em ambiente seguro e controlado, podendo estar em nossos servidores localizados no Brasil, bem como em ambiente de uso de recursos ou servidores na nuvem (cloud computing), o que poderá exigir transferência e/ou processamento dos seus Dados fora do Brasil. Essas transferências envolvem apenas empresas que demonstrem estar em conformidade com as legislações aplicáveis, mantendo um nível de compliance semelhante ou mais rigoroso que o previsto na legislação brasileira.

10. Utilização de Cookies

10.1. A empresa utiliza cookies (vestígios de navegação/identificadores por via eletrônica) e outras tecnologias de perfilagem para personalização e segurança e você pode gerenciá-los nas configurações do app ou navegador.

11. Transferência Internacional de Dados

11.1. Caso seus dados sejam transferidos para fora do Brasil, serão garantidos:

• Conformidade com as regras da LGPD (art. 33);
• Adequação do país de destino ou cláusulas contratuais padrão quando aplicável (art. 33 LGPD);
• Medidas de segurança equivalentes às exigidas no Brasil (Resolução CD/ANPD nº 19/2024).

12. Uso de Inteligência Artificial

12.1. A plataforma poderá utilizar soluções de Inteligência Artificial (IA), de forma automatizada ou semi automatizada, como instrumento de apoio a determinadas funcionalidades, sempre com observância à legislação aplicável, às boas práticas de governança e aos princípios da proteção de dados pessoais.

As tecnologias de Inteligência Artificial poderão ser empregadas, conforme aplicável, para:

• Verificação e validação de identidade do usuário;
• Autenticação de acesso e reforço de segurança da conta;
• Prevenção a fraudes, perfis falsos e usos indevidos da plataforma;
• Moderação e classificação de conteúdos (mensagens e fotos);
• Apoio à compatibilização de perfis e sugestões de interação;
• Melhoria da experiência do usuário e do funcionamento da plataforma.

12.2. Dados pessoais utilizados pela IA. O uso de Inteligência Artificial poderá envolver o tratamento das seguintes categorias de dados pessoais, conforme a funcionalidade utilizada:

• Dados cadastrais fornecidos pelo usuário (incluindo os dados sensíveis);
• Fotografias e imagens de perfil;
• Dados biométricos faciais, quando aplicável e mediante consentimento específico;
• Informações de uso e interação com a plataforma;
• Conteúdos inseridos voluntariamente pelo usuário.

Quando houver tratamento de dados pessoais sensíveis, este ocorrerá de forma restrita, proporcional e nos termos da legislação vigente.

12.3. Decisões automatizadas. Determinadas funcionalidades da plataforma poderão envolver decisões automatizadas, tais como validação de identidade, bloqueios preventivos de segurança, limitação de funcionalidades ou moderação de conteúdos. Sempre que aplicável, o usuário poderá solicitar informações adicionais ou revisão humana dessas decisões, nos termos do artigo 20 da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

12.4. Compartilhamento e transferência de dados. O uso de Inteligência Artificial poderá envolver o compartilhamento de dados pessoais com fornecedores e prestadores de serviços tecnológicos, que atuarão como operadores de dados, observadas obrigações contratuais de confidencialidade, segurança e conformidade legal. Quando houver transferência internacional de dados, esta ocorrerá em conformidade com a legislação aplicável e mediante garantias adequadas.

12.5. Segurança e governança. A plataforma adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais utilizados em sistemas de Inteligência Artificial, incluindo controles de acesso, criptografia ou medidas equivalentes, monitoramento e revisão periódica dos modelos e vieses algorítmicos e processos empregados.

13. Disposições Finais

13.1. Menores de Idade.

• Nosso aplicativo é exclusivo para maiores de 18 anos;
• Não coletamos dados de menores intencionalmente;
• É proibida a veiculação de imagens de menores desacompanhados ou em estado de nudez, bem como qualquer conteúdo que envolva danos a menores ou tráfico de pessoas, ainda que as fotos sejam do próprio usuário.

Em conformidade com o Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA - Lei nº 8.069/1990) e com os princípios de proteção integral à criança e ao adolescente no ambiente digital, a Plataforma não realiza, em nenhuma hipótese, o tratamento de dados pessoais de menores de 18 (dezoito) anos, sendo o cadastro e o acesso às funcionalidades do aplicativo estritamente vedados a essa faixa etária. Para garantir o cumprimento dessa restrição, a Plataforma adota as seguintes validações cadastrais de confirmação de maioridade:

• a) Declaração expressa do usuário: no momento do cadastro, o usuário declara, sob sua responsabilidade, ser maior de 18 (dezoito) anos, estando ciente de que a prestação de informação falsa enseja o cancelamento imediato da conta e demais consequências legais aplicáveis;
• b) Verificação de CPF: a data de nascimento informada é validada junto à base de dados cadastrais do CPF, permitindo a identificação automatizada de usuários que não atendam ao requisito de maioridade;
• c) Upload de documento de identidade: o usuário deverá enviar documento oficial com foto (RG, CNH ou equivalente), o qual será submetido à verificação para confirmação da maioridade;
• d) Biometria facial com verificação de idade: a plataforma poderá utilizar tecnologia de análise biométrica facial como camada adicional de verificação etária, em conformidade com o disposto no item 1.2 deste Aviso.

A consequência da detecção de acesso por menor de idade: caso seja identificado, a qualquer tempo, que o titular da conta é menor de 18 (dezoito) anos, a Plataforma procederá ao bloqueio imediato do acesso e à exclusão definitiva de todos os dados pessoais coletados, nos termos do art. 14 da LGPD e das diretrizes do ECA aplicáveis ao ambiente digital.

13.2. Alterações. Você reconhece o nosso direito de alterar o teor deste documento a qualquer momento, conforme a finalidade ou necessidade, tal qual para adequação e conformidade legal de disposição de lei ou norma que tenha força jurídica equivalente, cabendo a você verificá-la sempre que efetuar o acesso em nossos ambientes. Ocorrendo atualizações neste documento e que demandem nova coleta de consentimento, você será notificado por meio dos canais de contato que nos informar.

13.3. Inaplicabilidade. Caso algum ponto deste documento seja considerado inaplicável pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados ou por meio judicial, as demais condições permanecerão em pleno vigor e efeito.

13.4. Comunicação. O Titular de Dados reconhece que toda comunicação realizada por e-mail aos endereços informados no seu cadastro, sendo eficaz e suficiente para a divulgação de qualquer assunto a que se refere ao aplicativo, ressalvadas as disposições expressamente previstas neste Aviso.

13.5. Canais de Atendimento. Em caso de qualquer dúvida com relação às disposições constantes neste documento, inclusive para exercício dos seus direitos, você poderá entrar em contato com nosso Encarregado, que está à disposição nos seguintes endereços:

13.6. Lei aplicável e foro. Esse Aviso será interpretado segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o foro do seu domicílio para dirimir qualquer controvérsia que envolva este documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável.